聚星源全媒体呼叫中心-英特尔合作伙伴-智能客服-客服机器人-云呼叫中心系统PDS

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呼叫中心Call Center、呼入呼出客服/自动外拨 VI智能机器人语音\混合云\虚拟呼叫中心构建\公有云&广州聚星源科技focustar品牌/聚星源科技focustar呼叫中心供应商Emmy /国家高新企业+全媒体呼叫中心/自主研发/CRM市场持续-focustar


超20年呼叫中心 行业经验积累,线路,通话稳定,音质清晰,部署灵活快捷,定制化服务，广泛应用于医疗教育，商旅服务，地产物业，电子商务,O2O,互联网等行业。
广州市聚星源科技有限公司Focustar自1999年成立，至今已超20年行业经验，专注呼叫中心领域坚定不移。
Focustar坐落于国内四大软件园之一——广州天河软件园，是根植中国、服务全球的一站式信息化综合解决方案提供商，与同园的微软、三星、联想等广州分公司/研究院同属国家高新技术企业。

资质荣誉：
国家高新技术企业
双软认证企业（软件企业认证+软件产品认证）
双软双优企业（广州年度软件企业+广州年度软件产品）
ISO国际质量体系认证证书
英特尔合作伙伴
Microsoft注册合作伙伴
呼叫中心系统软件产品和著作权双登记书
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超20年呼叫中心领域深耕经验，聚星源已积累成功案例10000+家，客户涵盖领域：地产物业、热线、生产制造商、酒店商旅、金融保险、公共事业、医疗教育、运输物流、电信运营商、电子商务……

案例分享：
广州白云airline客服系统已于3月15日全面升级，（020）96158服务热线正式上线！短号服务，让旅客体验更加轻松便捷，在省内的旅客可以直接拨打96158，在省外的旅客拨打需加拨（020）后再拨96158。

据悉，96158热线将替换原白云airline客服热线，24小时为旅客提供一站式的服务，以满足客户多元化需求。
96158热线呼叫中心，除了固定人工坐席以外，还增加了远程坐席，以满足更多旅客咨询服务需求，不仅如此，白云机场网站、、微博、邮箱、APP等渠道，同期实现“一对一”客服功能。籍统一客服热线上线，白云机场呼叫中心还梳理整合了业务流程，提供除咨询以外的旅客投诉建议、“量身订做”商旅出行计划等服务。

广州白云国际airline是国内三大航空枢纽之一，2010年成功跻身ACI（国际airline协会）全球airline旅客满意度测评"世界服务airline"。白云airline凭借其得天厚的地理位置及海陆空层次分明的交通体系，具有覆盖东南亚、连接欧美澳，辐射内地各主要城市的天然网络优势。
“服务立命，追求”是广州白云服务理念。
服务是民航核心竞争力的集中体现。"服务立命，追求"给服务工作作了清晰的定位，强调要以服务为抓手实现企业目标。通过不断改进服务、完善服务，推陈出新，自我，他人，推动企业持续健康快速发展。
为了更好地执行该服务理念，白云airline针对机场客服系统做了全面升级，采用聚星源全媒体呼叫中心系统，语音 + +网站 +APP服务模式，实现机场信息化、资源一体化、统一服务、统一监控、统一管理从而达到提供工作效率、优化服务目的。
广州白云airline96158服务热线系统很好地遵循了统一规划建设的要求，满足多元化、全渠道问询功能，智能化、精细化统计分析功能，流程化、集成化的业务处理功能。
聚星源深耕呼叫中心管理软件领域20年，作为国内客户服务者，聚星源已经服务超过8000+客户，为各行业客户服务提供强有力的支撑后盾，帮助更多企业打造强大的客户服务。聚星源自主研发的新一代全媒体呼叫中心平台应用广州白云airline，标志着聚星源全媒体客服系统在客户服务领域取得的又一次突破。

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