商品别名 |
GDC放映机服务器,售后魏旭 |
面向地区 |
品牌 |
GDC |
|
加工定制 |
是 |
重量 |
0.5kg |
应用场景 |
天象馆 |
功能 |
演示 |
投影方式 |
正投 |
GDC放映机服务器全国维修指导服务中心
主机与安全管理证书不一致
Host and SM certificates do not match Please contact support
主机和SM证书不匹配请联系嘉贝得（北京）科技有限公司支持。
SX-3000启动故障
A1. 服务器正常开机后显示屏无信号输入
查看G4板的相关指示灯是否正常，是否出现指示灯不亮或红色状态；
断开PSD设备，尝试开机；如果断开后开机正常，确认是PSD或硬盘引起；
重新插拔G4（IMB）板，尝试开机；
如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；
A2.服务器无法进入系统，左上角有一光标闪烁，屏幕无其他显示
尝试断开PSD存储设备，是否能够正常开机；
检查BIOS设置，是否为CF卡启动；
重新插拔CF卡，尝试开机；
如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；
A3.服务器自检界面卡死或自检完成后无法进入SMS界面
尝试断开PSD开机，若正常，则判定为PSD或硬盘故障
对于自检完成后无法进入界面现象，可以尝试用VNC方式连接，查看是否能够正常显示，如果能够正常，再尝试外接显示器查看；
如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；
进入后台，查看是否有USB报错
A4.服务器raid损坏，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。
检查硬盘盒指示灯是否正常；
检查PSD数据线是否松动，控制面板硬盘的状态，是否能识别硬盘；
如果可以正常识别硬盘，尝试添加RAID；
若出现无法添加的情况，更换硬盘；
A5.服务器开机，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。
查看各硬盘的状态，（对于PSD-M或PSD-U）；
更换硬盘（针对故障硬盘）；
A6.服务器开机，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。
检查PSD是否通电，确保PSD供电及连线正常；
查看各硬盘的状态，如果硬盘没有问题，重新做RAID；
如果发现硬盘有故障，进行硬盘替换；
A7. G4-IMB板无法启动，所有指示灯不亮
1. 让影院插拔板卡后查看是否正常。
2.G4IMB和正常的放映厅对调查看是否为放映机导致的故障。
A8.开机卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)
1.让影院多次断电重启查看是否可以进入系统，如下次还出现此故障更换G4IMB。
2.插拔CF卡后查看是否可以进入系统，如下次还出现此故障更换G4IMB
3.如以上两种方法均解决不了故障，尝试按板卡上的RST按钮。
维修流程：
第1步：根据客户的故障现象描述，确认该产品的可维修性。
第2步：客户寄/送到维修站，登记入库，等候检测 。
第3步：技术员确诊故障点后，反馈给客户，确认维修价格及维修周期。
第4步：维修报价，等候客户确认。赞同则进行维修，不赞同则原机返回。
第5步：维修ok, 检验正常。
第6步：拍维修后的机器视频发给客户，认可。
第7步：客户付款；登记出库。
第8步：交给客户使用或快递寄出，寄出时会告知客户快递单号。
温馨提示：外地用户寄修时，请包装严实一点；方便的话写一纸条，注明故障现象，随机送修部件，以及返回收件人信息。
