商品别名 |
呼叫中心系统,客户服务,外呼系统,crm系统 |
面向地区 |
全国 |
传显云呼叫中心平台主要是解决传统呼叫行业成本高，功能少，风险大，维护和管理麻烦等问题。通过传显云呼叫中心平台，只要有电脑，手机等能够使用语音媒体的通讯设备就能够快捷实现外呼工作。针对需要特殊功能的客户，也可以通过系统接口实现API、CTI数据对接与呼叫能力集成，如有特殊需求也可以进行系统定制研发。
接口API、SDK
API:对接集成三方CRM/ERP/OA业务系统，并提供个性化的定制服务，整合呼叫中心与自有服务。SDK:通过SIP协议和各产品集成，提供软电话的功能。
如需对接API与SDK对接支持，我们提供保姆式服务，帮助集成商实现业务系统与呼叫中心系统集成。
呼叫中心职场管理人员使用系统配置的业房监控,能实时的监控坐席工作情况,同时在监控页面提供坐席监听、强拆、强制离线等坐席强制操作,有效监控通话质量,提高工作效率,搭配实时接通率显示,旱握呼叫情况,灵活调整呼叫效率。
坐席诊断
多年运营呼叫中心经验,我们发现在客户使用呼叫中心时,经常会出现坐席因配置问题导致无法正常通话,所孰我们系统提供一个坐席呼叫诊断,如果持续出现坐席配置错误导致无法正常通话,系统会发出告警信息。
支持全国落地代办开通，统一管理、可根据业务呼叫频率和投诉比进行自定义接通或应答号码的呼叫次数限制、根据业务需求和带宽需求可短时间内扩容生效，项目稳定、随时根据需求，在线调整不同地区，不同渠道的线路路由和级，提高通话质量。
提供私有云部署服务，硬件及系统部署在本地机房，系统可终身授权，更好定制个性化功能以及对接第三方CRM。
