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所以说外呼系统好不好可以看功能是否灵活，应该是系统供应商根据企业需求打造的外呼系统，而不是让企业适应早已开发出来有着固定功能的公用外呼软件。
如今市面上做呼叫中心系统的厂商越来越多，想要对比哪家系统做得好，首要考虑的是系统是不是供应商自主研发，如果是从别人那里集成来的，就不用对比了，没有技术保障。
企业的客服电话通常都是统一的一个热线号码，如：400电话、800电话、95号码、96号码、固话号码等。客服系统可以将企业热线号码接入，客户就可以同时拨打热线号码，系统便将来电分配给坐席，这就避免了占线问题。
日常生活中我们也经常遇到这种情况，在咨询某服务热线时，都会听到这样的提示音“为了您的权益，您的通话可能会被录音”，通话录音在客服职场中是非常重要的。一方面录音记录是保护双方权益的有力证据，另一方面录音记录也是提升企业服务质量的参考依据。
400呼叫中心软件与通用型的呼叫中心系统有所区别，400电话通常是企业申请的热线号码，用于对外宣传，客户通过统一的400热线号码联系企业获得服务。
要了解400电话作为呼入热线号码，呼叫中心软件的应用场景就以呼入接听为主，这样就可以排除一些主做外呼系统的呼叫中心厂家。术业有专攻，专注于客服型的呼叫中心系统开发，其成功案例涉及政企、央企、大型企业呼叫中心、金融企业客服中心、医疗行业的客服热线系统、医院的急救中心、中小企业的售后客服等。
灵活的系统部署方式能够满足任何规模的企业，如：小型企业为了节约成本，可以选择SaaS云租用的部署模式；中型企业为了能够主导系统使用权，可以选择相对低成本的私有云部署模式；大型企业为了保障数据安全，可以选择买断性的本地化部署模式。
总结来说，400呼叫中心软件选择厂家的时候好选择以客服型呼叫中心系统为主的供应商，功能需求可以根据自身需要，或是供应商会推荐使用常用的功能。
公司电话系统还有一个值得利用的功能是多点之间免费通话，多点分布式部署，拥有多个办公场地的企业可以将多地的电话统一管理起来。公司内部通信只需拨打分机号即可实现免费通话，当客户的需求需要异地同事解决时，只需一键转接分机即可转接给异地同事。
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