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营销型呼叫中心系统近年来被广泛应用于电子商务行业、保健品行业、文化礼品行业、教育培训行业、金融理财行业、留学移民行业、广告媒体行业、消费产品行业。黑莓科技，也愿为您的企业提供的、量身制定的呼叫中心系统。
市场竞争越来越激烈，市场变化也越来越快。如何发现客户、吸引客户、留住客户？企业管理者都在思索着这样的问题。每个企业都认识到留住老客户和请进新客户已经成为企业发展的命脉。在此背景下，越来越多的企业开始构建自己的呼叫中心系统。
提高企业服务质量，让客户满意，使得用户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；
对客户进行分类管理，通过呼叫中心的管理终将这部分客户转换为成交客户；
改善企业管理体制，对员工进行质量监督，优化服务结构，提高工作效率；
宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高企业社会效益；
对从呼叫中心收集到的大量信息和数据库的分析，为企业再发展和决策提供依据；
对客户进行主动营销，对呼叫中心座席进行电话营销任务分配……
在商务服务领域，各行业都建立了客户服务中心代替传统的柜台业务，通过电话管理系统的录音功能，可记录业务代表的服务质量，并依据此对其进行监督和考核，以提高企业的声誉；对公司员工的商务通话进行录音，防止员工溜单，是近年电话录音系统常见的另类使用法。
电话录音所带来的好处
统计分析电话呼入呼出数量、高峰低峰时段、员工工作状态等数据
集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同制定业务对策
全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范
迅速发现及杜绝有损害企业利益行为
降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容
长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户
通过提高企业的计算机应用水平，加强企业信息化建设，部署呼叫中心系统可以有效地提高客户服务质量，提高客户满意度。
呼叫中心的客户服务代表均经过完善的技术技能、业务技能和服务技能培训，为客户提供时间的服务。通过自动语音应答系统，能够24小时不间断地响应客户服务。
智能呼叫路由选择、基于座席技能的呼叫分配、来电弹屏、电话屏幕同步转移等技术，为每个呼叫中心提供佳的应答点，选择合适的业务代表，提供快、化、的服务。
呼叫中心系统短信功能特点：
1、支持短信单发及群发；
2、支持长短信模式，让超过一条普通短信的内容，一条显示在客户手机上（普通短信一条长度为：70个字符）
呼叫中心系统强大的接口功能：
黑莓科技提供的呼叫中心系统，能与企业的CRM、ERP、OA等业务系统无缝对接融合。实现业务系统与呼叫中心统的融合。减少客服人员对新系统的学习时间。
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