商品别名 |
智能SCRM客户管理软件,CRM系统,功能全面的CRM软件系统,SCRM客户关系管理 |
面向地区 |
SCRM(Social Customer Relationship Management),是社会化客户关系管理的简称。特点是基于互动的双边关系。
SCRM 社会化协作
Social crm的两个主要的方面:社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来,随着社交化的发展,客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化,可以实现多渠道的无缝协作。
CRM和SCRM相同点:
1、企业级软件系统。
2、系统功能核心都是客户关系管理,在功能上注重提升企业工作效率、科学地进行销售管理、地进行客户关系管理与客户跟进/开发,从而实现提升业绩。
3、在移动互联网时代,具有研发实力的厂商都开发了移动端,实现了PC+移动办公。