关键词 |
okcc天天外呼软件,外呼软件代理,生产外呼软件,外呼软件费用 |
面向地区 |
全国 |
由于企业拥有多种业务,不可能把每个业务都配一个热线号码,这样不仅号码成本大而且太浪费资源。客服系统方案中利用IVR语音导航功能,可以将企业多种业务设置按键转接,这样不管客户咨询什么业务都只需拨打一个热线号码就可以,通过客户按键将来电转接到对应的业务客服。
日常生活中我们也经常遇到这种情况,在咨询某服务热线时,都会听到这样的提示音“为了您的权益,您的通话可能会被录音”,通话录音在客服职场中是非常重要的。一方面录音记录是保护双方权益的有力证据,另一方面录音记录也是提升企业服务质量的参考依据。
呼叫中心客服职场中经常遇到这样的问题,就是坐席员工流动性强,新进员工往往要经过一段时间话术培训才能上岗。客服系统知识库功能可以缩短这个时间,坐席人员可以根据客户问题在系统中查找相关话术,有助于提升客服解决问题的准确性和及时性,统一规范客服话术标准。
400呼叫中心软件与通用型的呼叫中心系统有所区别,400电话通常是企业申请的热线号码,用于对外宣传,客户通过统一的400热线号码联系企业获得服务。
企业搭建公司电话系统能够实现智能的转接功能,每位接线员分配一个分机,外线接入时可按IVR转接到对应坐席,遇到占线或分机无人接听,可按需把电话转接到另一个分机上,避免来电流失。除此之外系统还有留言功能,如遇到特殊情况,无坐席在线时,系统就会自动转到留言引导客户留言。
公司电话系统还有一个值得利用的功能是多点之间免费通话,多点分布式部署,拥有多个办公场地的企业可以将多地的电话统一管理起来。公司内部通信只需拨打分机号即可实现免费通话,当客户的需求需要异地同事解决时,只需一键转接分机即可转接给异地同事。
全国外呼软件热销信息