石墨知识库，云端office，企业网盘

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石墨知识库，云端office，企业网盘

 部门间高频协同，文件流转效率低下
团队日常工作中，不同部门之间、部门内部、管理层与执行层，文件协作频繁，但传统方式效率协同低下，严重降低运营效率；
 企业内项目繁多，管理者无法统筹管理
上新、竞品调研、产品需求、月度规划等各种项目，无法进行集中管理与跟踪；

1、痛点一：填报汇总繁琐，管理层数据决策难

电商行业的一大特点就是平台多、店铺多、广告投放多，比如每个平台的每个店铺每天要汇报销售数据，然后数据中心对所有平台的店铺进行汇总、核对，并做成不同报表给到不同的管理决策层；同时广告投放部门对每个渠道要实时汇总转换率、分析投放价值等。包括新兴的新媒体、社群等庞大的市场，每天也要汇报销售情况，再每个运营人员汇总到区域再到大区再到总部，层层汇总，效率低还易出错。

 使用石墨后：数据填报汇总实时同步，操作简单快捷，填报汇总效率提升 50%。

各平台店铺可同时在线填报汇总店铺的运营情况，数据中心实时查看到数据进行核对，而投手们亦可通过一张报表实时统计汇总各平台投放情况，分析对投放价值；各新媒体平台和社群团长也可通过表单的方式实时上报当日销售情况，一张表能实时统计所有平台的当日信息。同时高层管理者通过一张数据报表实时了解店铺数据及市场渠道情况，给决策提供实时数据支撑。



2、痛点二：多人多部门协作难，效率低

我们以售后的溯源为例，当客服处理完消费者的退换货后，企业内部往往会针对退换货产品进行分析来溯源，当公司收集到问题后往往是安排相关负责人开会讨论，判断问题，分配任务，但这个过程中往往处理进度各部门各负责人信息不能同步，市场客服人员也无法实时了解到处理的进展，处理不好又会对电商平台增加风险；

 使用石墨后：一表打通，实时协作.跨部门沟通只用一张表，沟通效率提升 45%

以售后溯源为例，通过表单记录来的售后信息，自动录入到表格中；售后部门看到后马上跟进，将上报的具体问题产品详细记录；信息到质检部门后，部门领导可以直接判断问题类别，从而快速责任人，分配任务，排除故障，杜绝类似问题发生。而平台运营人员也可以通过表格实时了解到问题的处理的进展进而调整产品上架及沟通话术。



3、痛点三：数据无法沉淀，知识经验易流失
企业往往需要将经营过程中产生的标准化资料进行存储并不断更新换代，以确保基本规则的普及和传承，例如企业手册、经营资料、公司岗位规章制度、员工操作手册、各部门培训资料、企业通告等。但随着日积月累，这些宝贵的公司数字资产却很难保留下来。
更重要的是，企业中的经营资料存储零散，容易丢失，就算留下来的数据也往往千人千版，难以查找复用，很容易形成的信息差。由于没有统一归档，这些宝贵的数字资产往往无法在企业内部沉淀、流转、传承、增值。

 使用石墨后：随写随存，知识自由流动，实践经验长期沉淀，企业知识使用率提升 46%。

石墨提供可以集中存储的云盘空间，以及完备的文档、权限管理机制，可以用于存放和分享企业资料，让知识在团队自由流动的同时，有效控制知识传播的范围。而这里关键的，还是员工不需上传下载，直接云端编写，自动归档，省时省事，让大家沉淀企业知识的门槛大大降低。

4、痛点四：企业大量经营数据及业务资料，无法有效权限管控
 企业经营者、高层管理大量经营数据通过邮件或IM工具传输不想被基层员工看到；
 各业务部门大量客户、渠道及供货商信息不想被市场销售部门员工带走；
 管理职能部门大量规章制度、企业内部资料不想被企业外部知道；
 研发部门各种新产品研发数据资料不泄露给竞争对手；
 部门内部数据，同一个部门不同层级，数据分层分权限查看。
谁可以看？谁可以编辑？谁能下载？谁能复制？……

 使用石墨文档后：权限配置，千人千面，设置单元格的编辑、查看、禁止查看等权限，保障机密文件权限可控。文件安全提升80%。

石墨可以对成员、团队权限进行灵活配置，提供多维度、细颗粒的权限管理体系，企业创建者、管理员和用户可以根据不同的需求，对文档内容、文档、文件夹、协作空间进行个性化的权限配置。