商品别名 |
呼叫中心解决,全媒体交互中心,智能客服系统,智能化联络中心 |
面向地区 |
全国 |
支持用户数 |
2用户 |
运行环境 |
WIN2003 |
Focustar为企业提供callcenter服务热线系统、客服呼叫系统、电话介绍系统、自建呼叫中心系统搭建、电销系统、客户呼叫系统、呼叫系统、电话外呼型呼叫中心……
广州市聚星源科技有限公司坐落于国内四大软件园之一——广州天河软件园，是根植中国、服务全球的一站式信息化综合解决方案提供商，与同园的微软、三星、联想等广州分公司/研究院同属国家高新技术企业。
广州市聚星源科技有限公司Focustar始终坚持品牌服务，秉承诚信、务实、、创新的服务理念，不断完善服务体系，不断满足客户需求，不断为客户创造价值。汇聚了一批级的IT技术和管理，密切的与因特尔、微软等国内外软硬件展开技术合作，并与国内的多所高等院校达成了人才与技术合作协议，使得聚星源在人才储备和技术研发得到了强有力的保障。
产品包括：
Call center呼叫中心系统
CRM客户关系管理系统
UC统一通信平台
应急指挥系统
智能外拨系统
在线客服系统
电话录音系统
视频会议系统
电信增值业务系统
传真服务系统
……
超20年呼叫中心领域深耕经验，聚星源已积累成功案例10000+家，客户涵盖领域：地产物业、热线、生产制造商、机场商旅、金融保险、公共事业、医疗教育、运输物流、电信运营商、电子商务……
案例分享：
广州供水统一96968客服热线开通，引进聚星源呼叫中心，使得广州市自来水公司迈出从生产管理为主导向以市民需求为主导的服务型企业转变。统一一个供水热线号码，就能解决民生供水的所有问题。广州自来水公司已成为省内供水行业树一帜的服务品牌，为3000多万人口提供超过133万次服务。
供水智能化服务“一站式”
呼叫中心是一个集咨询、业务办理、报修报漏、宣传指引、投诉建议、监督等多种服务功能于一体的综合性话务平台，同时，热线建立了与12345、110、114等热线联动的工作机制。以供水热线为龙头，公司建立了网站、微博、新闻媒体等服务诉求收集渠道，全天候受理用户反映的用水问题，并发展成为对外综合服务调度平台。
市民还通过广州自来水96968服务平台可足不出户就能享受水费缴纳、账单查询、自报行度、水质上门检测等10余项一站式线上供水服务。新上线智能客服等新功能，进一步拓宽供水服务渠道。目前，广州市自来水公司移动服务平台在客户数量上已初具规模，用户已发展至近34万人，“自助服务”栏目月均使用次数达36.2万次，月均使用人数超过30万人。
广州自来水，通过自身良好的服务，依据良好的技术平台支撑，通过建设供水呼叫中心系统，地改善市民和自来水公司的关系，为市民提供更加的服务。
聚星源秉承使命：提供有竞争力的信息化解决方案及服务，让沟通触手可及！
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