外练经骨皮（会员管理），内练一口气（员工管理），融汇贯通

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外练经骨皮（会员管理），内练一口气（员工管理），融汇贯通

一个企业想要得以可持续发展，要做到“内外兼修、双管齐下”，内：员工；外：顾客。“双管”指员工管理和会员管理。今天就跟大家分享下员工管理和会员管理的目的及重要性！

一、会员管理的目的

1.提高顾客满意度
给顾客帮了会员，通过我们的会员服务，让客户的体验升级，感觉到比普通消费的好处，顾客满意了，就更喜欢在咱们商家消费。

2.提高顾客忠诚度
会员营销的本质就是维护客户忠诚度。通过会员服务，去维护会员的信任度，会员更加信任之后，依赖性就会比普通的消费者强。

3.提高品牌影响力
通过会员服务，将对商家的店铺形成品牌效应，提升商家的对外形象，对于店铺的宣传是非常有效的。

4.提高顾客返点率
会员享受各种各样的折扣和服务，以及商家对会员的关心和慰问，就能让顾客从心底认可商家，这样顾客重新消费的机率也会更大。

5.提高活动支持率
会员肯定会支持商家举行的各种活动，商家活动时间也是通知给会员，会员去响应商家的活动号召，从而提高商家活动的支持率。

6.比新顾客成交率高80%
会员由于对企业忠诚度与信任度都比普通顾客高，所以成交率也是远远大于普通顾客的。

重要性：
成本：吸引一个新顾客的成本是保持一个满意的老的7倍
盈利率：吸引一个新顾客与丧失一个老顾客相差15倍

二、员工管理的目的

1、培养员工归属感
培养员工的归属感，可以建立良好的企业环境，为企业培养更多的人才，同时给员工更多的机会去锻炼自己、成长在积极。

2、提高员工工作意愿和积极性
通过员工管理加强员工对企业的认知度，在员工中形成一种企业的向心力，这样就可以在精神上提高员工的个人积极性，这种心态可以促进企业的发展，提高企业的竞争。

3、提高员工工作能力和工作效率
进行员工管理让员工看到自己的绩效情况，员工明确自己的成长路程，就会根据自身的实际不断努力，明白自己的努力并非没有收获的，自身素质就会不断提升，工作业绩就会越来越出色。

4、保障企业战略和目标有效执行
员工管理可以让员工明白自己的权限职责，以及同他人的工作关系是员工管理的另一个目标。分清自己的权限职责，明白在所处部门的角色，哪些人是自己的上司，自己同哪些部门沟通交流更密切，能让员工工作更有针对性，不会出现越职之事，不会在工作中找不到方向，不知去向。

5、增强企业的竞争优势
员工管理可以提高员工的活力，让其成为企业发展的根本动力。同时，在企业发展过程中，可以提高员工素质，调动员工的积极性、主动性。这样，企业就能在竞争中发展壮大。

6、找出的员工，培养
在所有员工中，可以找到真正的员工，去培养，为壮大公司而积蓄力量。

员工管理的重要性：让每一次任务都的执行。增大员工贡献价值使其利益大化。

三、芯会员卡包电子会员卡

所以，企业要想长远发展、盈利大化，得注重会员管理和员工管理，他们才是给企业真正创造价值的人！

艾薇尼尔研发的芯会员会员卡系统是基于卡包开发的，针对企业会员管理、员工绩效管理的操作系统。

艾薇尼尔现目前在全国各地以服务上千家中小企业，运营商横跨全国十几省、会员人数高达近百万，是全国专注会员营销解决方案的服务机构，实力稳坐会员营销管理系统市场的前列地位。那么营销难、管理难、获客难的时候，就请联系我们吧。