摩术师足浴软件-2018年，SaaS行业的趋势及增长预测

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摩术师足浴软件-2018年，SaaS行业的趋势及增长预测

总体来说，2017年可谓是软件供应商的“大考”之年，而市场规则也可以被归纳为简单的一点：没有SaaS，就没有收入！当我们去观察那些复杂的数据引擎如何驱动日常业务的运行时，尽管我们无法去进行什么干预，但是我们可以去了解到自己将看到哪些全新的SaaS趋势。

根据思科发布的相关数据所示，到今年年底，59%的工作流程将运行在SaaS服务中。而一个更为大胆的预测是，IaaS服务的占比将从2013年的44%下滑到28%，而且只有13%的工作量将运行在PaaS中。

下面我们就依据 Lambert的解读顺序从几个不同方面对SaaS市场进行说明与分析。

一、为什么公司会选择SaaS?

我们总是会看到那些得力于SaaS而使得自身获得长足进步的公司，在这些公司全部业务中，可能有80%以上均托管或运行在云端，因此他们可以完全摆脱对于传统IT系统的依赖，也进而避免了额外的成本与费用。这往往会更加有利于中小型企业，而实际上，在一些预测中，这些企业也有望在2018年达到高的企业增长目标。

SaaS技术的实惠价格有助于企业通过大量的全新应用扩展自身的系统，并让所有的员工均参与到这些应用的管理与运营之中。由于SaaS应用本身易用性较高，管理人员不需要付出很高的员工培训费用，而且也不必去单购买的设备，因为数据是进行在线运行与存储的。而且，这些应用在与第三方程序及方案连接时也较为方便，因为他们自身具有很高的API开放权限，这让企业进行自定义连接的工作也变得简单易行。

简短来讲，企业上云的原因可以归纳如下：

云应用成本更低；

云应用运营更为简便；

云应用可以使企业保持一致的工作流程；

云应用支持大型分散性的团队进行协作；

云应用节省了大量安装与培训的时间；

云应用有助于企业对于数据的访问；

云应用可提供立于企业内部设备的移动化服务；

云应用的彼此联通更加容易；

云应用减少或消除了企业对升级、维护和数据保护的负担；

云应用能够让企业把握趋势。

二、2017年塑造SaaS市场的五件事情

数据保护标准没有影响企业对于SaaS的使用

根据思科的调查，2017年美国表现佳的企业中有83%都进行了自己的SaaS战略，并考虑了如何与云供应商进行合作。有趣的是，在2016年，他们中的70%并没有表示出这种意图。

虽然传统上人们会认为前期成本不足是企业上云的主要原因，但其实，真正的原因确是安全性。因为企业总是会试图去克服组织内部的混乱以及解决IT部门之间的种种安全问题，并寻找那些可以在任何地点都可执行的解决方案。坦率来讲，一个SaaS应用不见得具有那么高的安全性而且也无法解决企业全部的问题，但它至少会让企业内部人员明确自身的职责。

对于SaaS应用来说，它大的效用可能就是会让企业IT部门卸下过多的安全负担，并将这些负担转移到应用供应商那里，这在某种程度上提升了企业的数据安全，因为作为应用程序的供应商， 他们通常会比企业具有更丰富的安全经验与技术。当然，这也意味着，企业在应用SaaS服务前，对供应商及其产品进行充分的了解与评估。

如果有一面镜子，让我们去观察SaaS的另一面，那么我们看到的很可能就是BYOD，二者不仅相类似，而且也相辅相成。2017年，BYOD市场1810亿美元。云托管的趋势使得企业能够立于他们的工作空间和固定时间，并可以将业务外包出去。根据微软的一份报告，有67%的美国员工认为在他们设备上使用公司数据可以为企业带来收益，并且在保持灵活性的同时，为雇主节约大量的成本。而像绩效跟踪这些不太为人注意的关键应用也在云端得以托管和监控。

那么，让企业所有的设备都可以去进行数据的访问是否具有实际意义？答案是肯定的，通过数据在不同设备间的自由流通，SaaS应用程序可以解决很多的问题。对于很多公司来说，他们使用SaaS的目的也是制定一个可靠的数据存储策略，并禁止用户在不安全的环境进行信息访问，这是一种他们过去从未使用过的安全措施。

而在谈及BYOD时，我们也应该回到公司文化以及为何它对SaaS如此重要之上。基于统一的云解决方案，公司能够自身符合各种业务流程标准并具有足够的透明度和合规性。这一说法看似很夸张，但也很现实，因为我们要记住先的IT团队需要将生产力解决方案与探知应用相结合，以创建出一个几乎不会失败的工作方式。

从垂直化与水平化之争到一对一的定制

2017年，很多的软件开发人员开始意识到，那种只能满足单一应用场景或单一行业的软件已经毫无意义。很多认为，垂直软件将不复存在，因为每个公司以及每个组织都会要求他们供应商的软件能够具有全部的功能。

虽然目前大多的SaaS应用程序是定向的，但它们不再特定于某些行业的，而且其中还可以集成大量第三方解决方案。对无相关经验的开发人员用户来说，进行API对接与开放已不再是一种奢望。

不过，企业在购买SaaS系统之前，还是要确保它能够与自身原有的的业务解决方案相集成，并且可所有业务系统的流畅运行。

XaaS与即付即用模式

随着SaaS以及其他“即服务”模式的成功，XaaS（一切即服务）的概念开始流行与普及。这说明，大量的供应商可以采用更为现代的技术以提供云计算服务，并确保几乎所有的操作都可以在线完成，而无需安装任何特定的产品。这些服务中的大多数也应用了即买即用型的模式，以便客户依据自身需要的变化而随时进行服务扩展。简单来说，XaaS的出现是SaaS供应商尝试将产品开发、服务交付、质量和运营相结合的产物。

基于XaaS，客户可以以较为容易的方式快速修改订阅条款与进行服务升级，同时他们也能够实现实时的功能添加与产品或服务，并依靠在云中流通并始终可用的敏感数据以实现灾难恢复计划。而且由于移动端产品的出现，企业员工可以对信息进行随时随地的访问。还有一个好处就是SaaS的轻量化设计以及对于使用者的指导，使得技术更加贴近于那些经验不足的用户，这可以整个B2B业务的连贯性。

根据IBMTaymour EI Erian的说法，SaaS并不是XaaS的出现基础，而是更大的服务环境中不可或缺的一部分。正如他所解释的那样，XaaS不仅可以交付云计算中的各类服务，而还可以几乎交付任何虚拟或物理的资源。他提到了XaaS模型中三个核心的部分：用于操作系统的架构组件服务的PaaS；用于网络、存储和安全开发的IT组件服务的IaaS；以及提供商业和非商业应用服务的传统式SaaS。

客户体验的影响力

根据客服Zendesk的一项研究，2017年，通过云端的功能交付，客户满意度提升了近28%。在获得积极的体验之后，62%的B2B买家会表示他们会对SaaS技术具有兴趣。因而这可能是供应商对此进行投资的原因，正如哈佛商学院教授Earl Sasser所指出的那样，考虑到客户留存率每提高5%就可能会增加95%的收入。因此，我们看到供应商创造出了大量的交互式的应用产品，并允许用户进行自定义操作以提升他们的体验。