商品别名 |
电话自动拨打系统,批量外呼系统,客服外呼系统,一键外呼系统 |
面向地区 |
品牌 |
天天外呼系统 |
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型号 |
其它 |
货源类别 |
现货 |
电话自动拨打系统
1. 号码Excel和TXT格式导入,自动拨号,无需手动拨号
2. 可自动过滤重复的号码
3. 通话客户可自动分类,及时记录有意向客户信息,方便后期跟踪
4. 企业账号,后台管理者可简洁明了看到员工工作情况,每个人通话时长,打电话数量都会有详细的数据分析。
5.个人账号,可以自己录入数据,自动拨号
6.话费预充值,无保底消费额,充多少用多少,用多少算多少
7..系统稳定,技术人员全程服务
8.无需设备要求,电脑耳麦即可
批量外呼系统
13、 销售订单:1.产品分类、产品管理;2.客户订单的添加、删除;3.来电弹屏显示该客户的订单资料;4.订单状态设置、管理。
14、 统计报表:1.话务量日报表/周报表/月报表;2.满意度报表,客户统计分析。
15、 呼叫性能分析:接通率/通话率/遇忙率/呼叫损失分析/IVR按键规律统计。
16、 安全控制:功能操作权限控制,数据访问权限控制。
17、 权限管理:1.座席权限管理 ,自定义字段管理;2.不同角色的不同权限的设置,权限度到字段级别;3.页面布局设置。
18、 自动外呼:1.支持通过excel或者txt文本格式导入客户资料本系统;2.编辑设置外呼方案,呼叫接听后转坐席/呼叫接通后自动放语音等 ;3.自动过滤空号等无效号码;4.分组外呼,每组可以分别设置外呼号码及外呼线路,接听座席等 ;5.只将外呼成功电话分配到空闲座席,不分配到示忙、或者离席的座席上;6.设置座席与外线的比例,来自动保持外呼的数量与登陆座席数量的平衡;7.对号码发起反复呼叫;8.时间自动启动服务及关闭服务。
客服外呼系统
2、 班长功能:1.拦截、强插、强拆;2.强制签出、强制示忙、可制示闲;3.对所在班组人员的权限设置及管理。
3、 坐席功能:1.呼入、呼出、抢接、转接;2.示忙、示闲、签入、签出;3.三方通话、录音于查询;4.客户资料录入和查询等功能;5.坐席权限设置,多级权限管理。
4、 来电弹屏:1.系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音;2.支持客户多个电话号码,任意电话呼入均能自动识别;3.弹屏支持隐藏或者显示客户电话号码;4.弹屏内容可选择,可选择弹出客户资料或工单资料或者其他。
5、 满意度调查:1.支持自动满意度调查和手动满意度调查;2.满意度调查查询。
6、 录音与查询:1.可设置全部录音、部分录音;2.可设置录音文件压缩格式、压缩比率;3.可设置录音查看权限;4.通话记录分类汇总、坐席话务量统计分析;5.模糊查询、自定义多条件通话记录。