呼叫中心-Focustar专注呼叫中心系统-聚星源科CRMCALLCENTER聚星源呼叫中心者
商品别名 |
呼叫中心系统,聚星源客服智能系统,CRM客户关系管理,软件自主研发 |
面向地区 |
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支持用户数 |
2用户 |
运行环境 |
WIN2003 |
呼叫中心20years+企业级通讯技术经验,获得10000+品牌客户的信赖!聚星源是一家专注企业呼叫中心 技术创新型企业!
广州市聚星源科技有限公司Focustar具有立的呼叫中心知识产权保障，汇聚了一批级的IT技术和管理，密切的与Intel、Microsoft等国内外软硬件展开技术合作，并与国内的多所高等院校达成了人才与技术合作协议，使得聚星源在人才储备和技术研发得到了强有力的保障。
公司核心管理层有超过20年的CTI从业经验，同时拥有素质优良、经验丰富的技术团队，成为了聚星源核心竞争力的。
产品服务：
多渠道沟通，沟通无处不在，精彩尽在其中
一体化协同，优化作业流程，提升工作效率
化管理，数据决策分析，权限分级呈现
人性化服务，业务随需应变，满足全面需求
超20年呼叫中心领域深耕经验，聚星源已积累成功案例10000+家，客户涵盖领域：地产物业、热线、生产制造商、机场商旅、金融保险、公共事业、医疗教育、运输物流、电信运营商、电子商务……
成功案例之一：
交通运输通信信息集团有限公司与拥有近30年移动卫星服务领域设计运营经验的国际移动卫星系统运营商合作，是I业务在中国的运营商。1979年经由批准成立，隶属于交通运输部中国交通通信信息中心（CTTIC），代表中国参加国际移动卫星系统（Inmarsat）的运营，为中国第四大运营商。
解决方案：
聚星源全媒体呼叫中心产品支持内嵌的客服应用场景，实现了包括电话坐席、、微博、APP端等全渠道打通的消息渠道，通过一个客服帐号可以轻松处理来自不同渠道、不同设备、不同方式的客户咨询，一站式后台提高客服效率的同时，也给客户带来更好的服务体验。
实施效果：
聚星源全媒体呼叫中心系统为交通运输通信信息集团在传统的服务领域提供强大的服务和营销支撑。在客服的角度，流程优化，客服系统固化实现，缩短客户服务的流程，提高客户服务的响应速度；在客服人员的角度，整合系统，优化界面，减少目测搜寻项目， 降低应用操作难度，缩短操作时间，避免操作错误，提高操作效率和准确性。
聚星源Focustar核心价值观：以人为本、技术创新、诚信负责、成就客户。
