运维管理平台软件
运维产品是智能化发展到一定阶段的必然产物，用户花了大量资金，精力建立的庞大的信息化系统，随着前端、网络、存储、共享平台、等日趋完善的建设，后期如果没有持续有效的管理，势必产生资源的浪费。所以后期的运行维护工作则将成为用户关注的与焦点。
同时，庞大的建筑综合体又具有设备与资源规模，设备种类庞杂的特点，如果依靠传统的人工作业方式来进行日常运维管理工作，将耗费大量的人力和物力，并且很难整个系统的运行，也无形中增加了很多维护成本。戎光运维管理平台，从用户运维需求的角度出发，为用户提供自动化的运维管理手段及工具。
随着企业的发展，运维部门也在不断的摸索佳的运维方式，逐渐形成了一些具有企业特色的运维经验和问题分析方式。
戎光运维管理平台工单派发流程包括：上报、派发、接收、维修、反馈、核实和关闭整个闭环处理过程，既支持PC端流程处理也支持PC+手机APP端综合处理。
运维部门大致分为以下几种人员角色，用户；客服人员；工程维护人员；领导。
用户：通过客户端上报所需解决的问题。
客服人员：接收用户提出的服务请求，同时进行服务响应，把任务分配给对应的工程维护人员
工程维护人员：通过客户端或者短信推送通知，收到任务之后，到达事故现场，处理问题。
领导：领导所关心的是整个部门如何运作，对于故障响应时间，员工效率，处理结果等问题，在运维管理系统中提供相应的统计报表，可以方便集中的展现和分析问题。
戎光运维管理平台以管理流程为核心，对运维的主要工作进行规范化的管理，其管理手段主要通过工单来实现，并实现值班，巡检的管理。能够流程化的处理维护管理系统生成的工单，形成工单的闭环管理。
通过管理方法的改进，利用运维管理平台的优势，可以提高管理效率，降低运维成本。
查看全部介绍
