客服管理软件，轻松帮助企业进行管理
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更新时间：2018-11-09 10:39:02 信息编号：236820431

￥900

≥ 5台

价格：
900.00 元
品牌：
其它
版本类型：
企业版
关键词：
工作手机系统,企业系统,记录监控系统,红鹰工作手机

许经理

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详情介绍

客服管理软件，轻松帮助企业进行管理

商品别名	红鹰工作手机,客服工具,管理系统	面向地区	广东广州	品牌	其它
版本类型	企业版	软件类型	企业管理软件	软件类别	企业管理软件
系统平台要求	windows2000	系统要求	安卓	语言版本	简体中文版

随着互联网的发展，便捷已经成为现代大众普遍追求的生活方式。移动互联网的推动，恰恰满足了大众需求，已经成为很多人，尤其是年轻人使用的一种社交工具。营销随着普及率的逐渐提升，受到了很多企业的重视。

金融行业的消费主体正在发生变化， 80、90后的年轻主体成为客户主力，他们的消费意识和金融意识正在增强。为了顺应市场，金融服务从以产品为中心，转向以消费者为中心。而这一人群深受影响，甚至可以说是伴随着发展成长起来的，所以，要想把握市场，金融企业纷纷转移营销阵地，依托的营销自然成了主战场。

带来大众社交和消费方式的改变，不仅因其自身的便捷性，更因为各企业依托平台开展的各式各样的营销活动，将这场经济变革推向高潮。战争年代，备战国扩充军备力量；营销时代，企业团队使用营销管理软件武装自己。

乱世造英雄，应运而生的营销工具
红鹰云客服，为新媒体业绩而生的客服系统，帮助很多金融企业完成了营销的转型，并为企业打造了营销的新格局。

一家上市基金公司的孙经理说，在转型初期，就开始用红鹰云客服管理系统。

为了在市场中顺风而行，公司开始营销转型，由此开设了客服的岗位。面对这一新型岗位，竞争对手的客服人员在话术度的把握、与客户交流的技巧等方面都不是得心应手，而他们团队使用红鹰客服，成功帮助客服人员度过难关。

聊天记录云保存，轻松实现客服管理
利用聊天记录云保存功能，管理者可以按时间、好友分类、接待客服查询聊天记录，杜绝客服人员辱骂粉丝、骗取红包等行为，维护品牌口碑。孙经理说，会定期根据客服人员的业绩表现来查看聊天记录，曾出现过客服人员以公司名义，私自骗取客户投资后跑路，聊天记录的保存能够有据可查，公司损失降低，客服行为得到了有效的规范。

聊天记录进阶功能，实时监控，实时管理
实时监控功能，是在聊天记录保存功能上的升级优化，管理者能够实时查看客服人员与客户的交流对话，实时把握客服质量，并且能够实时指导以提高服务质量。不仅解决了客户信任危机，有效保护客户信息安全，而且能够进行实时管理，提高服务质量。

对于基金公司来讲，营销服务平台的诚信水平是客户选择的重要因素之一。所以孙经理会实时指导客服人员着重把公司资质介绍给客户，建立客户信任。本着实事求是的原则，全面介绍公司自身的产品，不能对一些信息进行隐瞒或虚化，要确保用户能够全面了解产品，用诚信赢得用户的喜爱。客服人员为了招揽客户，恶意吹嘘高回报率时，实时监控的功能很受用，直接制止客服人员话术，防止进程恶化。

基金公司伴随着红鹰云客服的每一次升级优化，从顺利转型到成功上市，感受它的每一项功能带来的效益。红鹰云客服帮助各行各业创造营销业绩新体验。

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