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全国 |
人工智能应用发展趋势快速,近年来,人工智能应用早已渗入各行业了?。包括技术语音行业,一大批电话营销智能机器人如雨后春笋出现在市面?。一键打电话,只需按一个按钮就可以自动开始,自动和客户对话,同时切换多个号码,防封防限制。
对于需求者来说市场多了,选择的空间大了,但同时也增加了选择难度!那么电销机器人哪个牌子好?
有的人说价格,有的人说质量,有的人说服务,有的人说话术,有人的说品牌,有的人说线路。小编也来说说自己的看法。
对于电销机器人来说,线路是非常重要的。线路是否稳定,是否有标记,都会影响使用效果。想象一下,如果你的线路三天两头不能用,打一个别人显示“骚扰电话”,效果会好吗?
其次,就是电销机器人的灵活度,是否智能都很重要。是否答非所问、是否可以自动学习等等,都有影响。
我们的电销机器人采用科大讯飞和阿里云双语音识别,是目前市场上好的两家语音识别系统,识别清晰。可以自动总结客户沟通过程中的常问问题,添加进话术中,进行完善。越用越智能!
ai语音机器人可以解决企业运行过程中哪些问题呢?
1、人工成本居高不下。企业招聘电销员工需要考虑到工资、提成、社保、福利、场地等费用,让企业管理者头疼不已。
2、情绪波动太大。新业务员离职率高,老业务员做久了难以控制,业务中出现情绪波动也在所难免,长此以往会增加招聘成本和管理成本。
3、工作效率低下。电话拨打的过程中挂断率居高不下,寻找意向客户的初筛过程需要大量时间,而每天的工作时间只有8小时,有效工作时间低的可怜。ai语音机器人每天则可以拨打上千通电话,大大的提率。
4、统计难度高。客户意向实时变化,员工记录受主观意识影响不够客观,无法统计每一句话;小组成员撞单、资源重复,致使客户无法挽回也是一个需要解决的问题。
5、市场竞争强。同行竞争激烈,市场份额短时间内就会饱和。
6、管理难度大。人员背景复杂,生活地域及文化差异大,增加管理难度。
7、人员流动大。新人难以培养,当刚刚培养好的一个新人由于各种问题可能会流失,让公司非常头疼。
社会在持续发展,科技在不断进步,电销行业也不甘示弱一直在往前冲。既然一直都在往前发展,那么必定会选择更适合企业发展的智能外呼软件。
比如,电销行业想要发展就要转型,因为传统的电销模式已经不能满足企业的发展了。那么转型的话要转型成什么呢?那就是智能外呼软件,有小伙伴就要问了,什么是智能电销,智能外呼软件呢?
智能外呼软件是由知识标注、自主学习、在线操练、预估、可拖拽多轮对话引擎等中心模块组成的语音营销渠道,使用了语音辨认、语义解析、真人声语音组成等业界的人工智能技术等。
可以自动拨打电话,根据话术自动和客户对话,了解客户的意向,软件可以与真人发声的完成与客户自然流利、无障碍的语音交流,并可凭借企业业务需求自主定义各种语音交流场景。
还有重要的一项功能,那就是语音通话全程收录,这样将更方便销售之后的检验,并且在录音过程中,能够把一些信息转化成文字,也有利于之后的管理,和更好的服务客户。
智能外呼软件的工作效率是人工电销的好几倍,在成本上也低很多,对于中小企业来说适合不过。
自动打电话的语音机器人它的作用就是辅助销售人员寻找销售机会的,本质其实简单来说就是帮助电销人员做前期客户做意向筛选的一个工具。
自动打电话的语音机器人的功能有:
一:在打电话之前
1:能做到一键导入电话资源,不在需要人工去一个一个的看电话名单,做过电销的朋友都知道,打电话一个一个看电话名单,很多时候看得自己眼睛都受不了,现在机器人一键导入解决了大家的烦恼。
2:可以选择时间:机器人全年无休,只要你想打一天24小时都可以进行外呼(当然晚上去打电话,效果肯定是不好的,毕竟大家都在休息,所以个人建议就白天的早上8点到晚上的8点是佳的电话拨打时间)。还可以选择相应的话术,你是做保险的,做贷款的,做装修的,还是你多个行业涉及,只要你选择后,机器人就会标准化执行你需要的行业领域的。
3:可以直接一键外呼,筛选出来有意向的客户推送给销售,销售这边可以利用更多时间对客户进行跟进和后期签单的面谈工作,销售人员也不在需要做这些没有效率没有意义的时间,去更多的研究客户的内心活动和心理变化。
二:在打电话中:
1:智能识别功能:智能语音机器人采用科大讯飞和阿里云的语音识别引擎,客户说什么,机器人能听懂。这个是一个关键,而且现在科大讯飞识别引擎每天收费都是几块钱一天,市面上那些几百块钱就可以卖一年的,用的是什么就不得而知了。
2:策略应答:对于机器人识别到电话中说的每一句话后,它能针对这句话作出相应的回答,让对话处于一条线上不会像比较差的机器人还是类似于鸡同鸭讲的状态,更多的考虑销售的机会寻找。
3:智能打断:这个功能实现了客户的兴趣点的开发,举个例子:当机器人在给客户介绍保险的类别时:它介绍了寿险,健康险,意外险等时,客户说你们的寿险有些什么类容,机器人会针对寿险对客户进行延伸,不会讲后面的介绍,这样使得机器人展现出了它的智能化。
ai语音机器人,可以代替人工拨打电话,根据我们预设的话术,与客户进行自动应答,筛选出来有意向的直接推送到你上,进行沟通。
如何提高ai语音机器人的使用效果呢?
,线路稳定,这个是基础保障,有了稳定的线路,稳定的通话量,自然能够得到大量的意向客户。
手机卡是肯定不行的,一方面封号严重,另一方面易被标记。三天两头封号换卡的,线路一个月维护半个月,很影响效果。
其次,语音识别系统。好的语音识别系统可以识别客户对话,做出相应的回复。否则,就是答非所问、乱七八糟,达不到我们打电销的效果。
我们目前使用的是科大讯飞和阿里云的双语音识别系统,目前市面上好的两家语音识别,效果完够得到保障。
而后,售后服务。机器人使用效果,一方面看硬件(线路、语音系统),另一方面就要看后续的优化了。
我们每个用户都有的售后群,售后客服根据用户拨打情况,会帮助用户优化话术和后台配置,提高使用效果。
当我们做电话营销的企业,每天都在打电话,难免会出现被标记骚扰、被封号的情况,影响我们正常工作。随着智能机器人外呼系统的出现,这种情况就大大的减少了,那么智能外呼系统是怎么做的呢?
1、智能机器人外呼系统,对接线路,每拨打一通电话,都是不同的号码,做到防封防限制,减少标记。
2、智能机器人外呼系统每天可拨打几千通电话以上,如果公司整体使用,也可设置机器人数量,达到几万通乃至几十万通的拨打量,是人工的5-10倍。企业有了机器人外呼系统之后,就无须再招聘大量的人工,去进行电话拨打和前期筛选。因为都知道,现在招人培训特别耗费成本。机器人筛选出来的意向客户,再交给销售跟进即可。
3、智能机器人外呼系统无需盯后台,后台可绑定,有意向客户,直接推送到上,打开之后,可查看客户电话,以及机器人和客户的通话录音,简单方便,针对客户在意的问题,再去跟进即可。
无论我们是在路上,还是出差,拜访,随时可看,不影响其他正常工作进度。
此外,智能机器人外呼系统适合各行业使用,目前已经是电销企业拓客不可或缺的工具。
智能语音机器人可以代替人工拨打电话,根据我们预设的话术,与客户进行自动应答,筛选出来有意向的直接推送到你上,进行沟通。
智能语音机器人是如何代替人工进行工作的,很简单:
1、,我们要设置好话术,拨打电话之后和客户讲什么,这个是基础。话术编写好之后,有的录音师录制语音,上传后台,达到真人对话。
2、其次,智能语音机器人有语音识别系统,可以识别对方讲话,从而做出相应的回复,就相当于人的大脑一样。目前市面上好的两家语音识别系统:阿里云、科大讯飞。
3、而后,智能语音机器人后台可设置工作时间,比如说:早九晚六,设置机器人拨打数量。如:每天想拨打3000通电话,就设置3个机器人同时打;每天想拨打20000通电话,就设置20个机器人同时打。随时可控。
然后机器人就会自动运行了,自动拨打和客户对话,智能分类ABCD类客户,推送给销售,前期筛选的无味工作都由机器人完成,人工可投入更多的精力在意向客户的开发上了。
机器人外呼系统一旦投入使用,以人类电话销售员一天150到300通电话的工作效率为对比,一台机器人外呼系统至少可以顶替三个业务员,一天打1000通电话左右,也可以多台机器人同时工作。同时,电销机器人的成本也不到人工的十分之一。