摩术师分享——足浴养生门店管理，抓住一个要点就要避免九个禁忌

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一个企业能否生存和发展关键在于人，“市场竞争就是人才的竞争” 。在足浴养生行业的经营过程中，有很多足浴门店不是很清楚自己需要什么样的人才。

其实一个足浴养生门店的发展，有一个善于管理的店长就等于成功了一半。为什么这么说？的店长知道自己需要招什么样的人；怎样培训；怎样任用；怎样留住人才；怎样发挥他们的优势和潜力……但是！店长在管理门店的时候，抓住管理要点的同时，需要避免一些管理禁忌。

禁忌一：管理随意性
任何一家门店的管理都离不开制度，门店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。店长严格按照制度去检查要求，切忌随主观意志指手划脚，更不能置制度于不顾，凭主观情绪与想象任意要求下属“如何做”。否则，规章制度会因此而造成混乱。

禁忌二：决策盲目性
不管是门店的经营发展，还是员工的管理，或者是员工与顾客之间发生的问题，店长在决策前应该全面调查了解，做到全面掌控。切忌调查分析不够，信息不准或店长主观、片面、缺乏经验及素质不到位，易造成决策失误。

禁忌三：目光短浅
足浴养生门店管理讲究的是可持续性，一切工作的计划、方案、目标、决策从门店的长远利益出发，维护门店的生命力和市场竞争力。而不是为了眼时的利益，将门店的口碑置之不理，或者不断的以折扣优惠的方式吸引顾客，降低足浴养生门店的档次。

禁忌四： 越级管理
门店实行层次管理，分级负责，每个职别的人员都有自己明确的职责要求，所以，管理人员应该鼓励下级管理人员忠于职守，尽职尽责。而越级管理会造成下属无所适从，管理秩序混乱。店长切记不能权责揽，事必躬亲。

禁忌五： 墨守成规
足浴养生门店运营程序有其自身的规律，但其经营、销售、推广灵活而富有新意。通过经常开展形式各异且富有吸引力的营销活动，给宾客创造一种新颖、温馨的消费环境，从而实现门店佳的经营效益。

禁忌六：不当竞争
足浴养生门店经营应严格执行国家政策、行业法规，遵守国际惯例和通行准则，既不能行业联合轰抬价格，侵占消费者利益；也不能削价竞争，扰乱市场；更不能做违法违规，违背国家政策的服务。

禁忌七：轻信是非
足浴养生门店面对的顾客是各行各业的人，说的不好听一点就是“鱼龙混杂”，就连员工的岗位也相对来说比较复杂，有时候一家门店有很多的股东，管理人员很多。因此，树立良好的内部风气，各级管理人员要以身作则，为人表率，团结部属，公正待人。

禁忌八： “人情”和私欲
人情、私欲是所有门店管理的大忌，不仅仅只针对足浴养生门店，作为店长应该严格执行管理制度，在门店运营的各个环节之中，做到公平公正，制度面前人人平等，任何人不能凌驾于制度之上。

禁忌九：没有团队精神
足浴养生门店的团队应该是一个健康、积极向上的团队，年轻而朝气蓬勃的员工能为门店的竞争提供优势。因此，店长应该充分根据团队的优势因势利导，增强门店的凝聚力，树立良好的团队精神。没有团队意识的门店只会是一盘散沙，店长将无从管理，同时也会缺乏市场竞争力。

足浴养生门店能否做好管理是门店持续稳定发展的关键，无论是针对员工、顾客还是营销活动，加强团队凝聚力，找准目标，做好决策是门店店长一定要抓住的管理要点。在做好门店管理时，一定要避免上述九大禁忌，这样才能更好的实现门店的持续稳定发展，做好生意。

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主要功能
1.接待管理

●接待与推荐

客人入店时，咨客可以手机上输入客人会员卡号，了解客人的消费记录、会员级别、余额等信息，掌握客人的消费习惯，向客人推荐服务项目。

●预约管理

手机登记预约和查询预约信息，提前1个小时提醒登记者给预约客人打电话，提醒客人准时到店。
2.开单管理

●面对面手机开单

在客人的房间或座位前，向客人一边推荐，一边手机录单，如项目、技师、产品、茶水、果盘等服务可以任意勾选，一键提交，避免开错单。

●随时查看房态和技师状态

手机可查看或更改房间状态；手机可查看技师上钟、空闲、下钟、预约、休假等状态；支持手机选牌，通过技师图片、评价、技术等级等，挑选技师。
3.排钟管理

●全自动智能排钟

支持多项目、多等级、多班别、男女等轮排或混合排钟，告别钟房。

●实时掌控排钟动态

被预约提前候钟提醒，被点钟同步上钟提醒，技师可一键查看牌位动态，随时查阅完成的钟数、提成、任务、奖励等数据。

●防止偷钟漏钟

有单无钟、提前下钟等情况，主管手机会预警提醒，且月底会有非正常上下钟的数据分析。
4.收银管理

●房内手机收银

支持面对面手机收银，客人在房间内躺着或坐着手机扫一扫即可完成收银。

●多种支付方式

如、支付宝、团购、现金、会员卡、充值卡、次卡、积分卡、各种消费券等。
5.评价管理

●一对一评价

每位技师有一个自己的二维码，客人手机扫一扫，就可以对技师的手法、服务、沟通等方面给予打分和评价。

●服务

每日每周每月，可以自动汇总分析客人对技师、咨客、服务员的打分和评价，生成服务之星。

6.会员管理

●会员自动管理

支持会员自助办理会员卡，手机扫一扫，自助申请、自助充值、自助查询余额；客人每次消费完，手机上自动收到消费明细。

●支持多种会员折扣

支持如项目打折、大送小、充值打折、充值赠送、生日等，结账时自动打折。

●一卡通

对于连锁店，支持一店充值，多店消费。
7.财务管理

●智能生成财务报表

在后台设置好规则后，每日\周\月，系统自动生成各种财务报表，且有数据分析。

●自动计算工资提成

支持多种提成方式，月底可以一键生成工资和提成报表，支持单单可查询、可追溯。

●随时随地，手机查看

老板或管理者可以通过手机，随时随地查看当前的经营数据及数据分析图表。
8.办公管理

●考勤管理

支持请假、买钟、调休、签到等考勤的统计与分析。

●提高审批和沟通效率

请假调休的申请与审批、公告、打赏与红包、客人投诉与管理。
9.营销管理

●全员营销

每人可以发店内的新活动或养生信息一键转发至朋友圈；技师则可以像发朋友圈一样，发信息至自己的“客人圈”。

●产品推荐

技师上钟前，手机上可以收到该客人的消费习惯，在服务过程中，可以向客人推荐所需产品。
10.连锁管理

●数据汇总与分析

支持总部随时查询各分店运营和财务数据；支持按日\周\月，系统自动汇总分析各分店的运营和财务数据。

●跨店结算

支持会员跨店消费，月底自动进行跨店结算并入账。