摩术师分享——足疗门店用了这个方法，顾客开卡率提高2倍

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很多的顾客对推销越来越反感，顾客更相信自己看到的和体验到的。如果客人来到店里消费，感受不到物有所值的话，只靠销售话术是很难说服顾客的。
”

随着足疗行业的发展，越来越多的足疗养生馆的顾客管理模式也进入了会员制的管理，因此如何推销会员卡也成为一些足疗养生馆业绩的主要支撑点。

顾客是足疗养生馆长久经营的基础，对于如何留住顾客，很多足疗养生馆想到的是用会员卡来牢牢抓住她们。为此，足疗师除了销售产品之外，会员卡销售也是非常重要的。

当顾客成为足疗养生馆的会员后，如果能提供到令其满意的服务，才能使她们发展成为老顾客。

但是怎么样才能让顾客愿意去购买会员卡呢?这就要看足疗师的销售技巧了。

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推销也需要前戏

俗话说，心急吃不了热豆腐，话虽糙，但是道理在。

许多缺乏经验的足疗师，为了尽快的让自己进入角色，会在和顾客短暂交谈之后，就向顾客提出办理足疗养生馆会员卡可以给予优惠。


殊不知，顾客对于足疗养生馆这种会员卡推销是比较反感的，她们更希望是自己提出办卡的意愿，而不是取决于足疗师强迫性的介绍词。

当然，我们不可能被动的等待顾客，所以不妨换一种思路，给顾客一些购买的决心。

在这个过程中，足疗师需要先稳定顾客的情绪，和顾客聊聊天。如八卦、情感类的话题。

经过一段时间的沟通后，顾客在心理上会发生一些改变，他们会在心理上认为自己接受了足疗师的招待，这个时候再向她们提出办会员卡的要求，成功的几率会比较高。


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让顾客了解会员卡

在交易达成之前，足疗师的义务是让顾客充分的了解会员卡。



如果顾客经常来足疗养生馆消费，对于会员卡应该有所了解，这个时候可以简单的介绍下会员卡的优点和价值让顾客动心。

如果顾客了解甚少，足疗师需要将会员卡使用说明做介绍，反复的说给顾客听，让他们在心里有一个认识，办会员卡比较优惠和方便。


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推销会员卡注意事项

1、先谈好“价钱”
在会员卡推销的时候，要先谈好“价钱”。许多足疗师很怕和顾客谈钱，怕谈钱伤了感情。



实际上，这种担忧是完全没有必要，如果一个足疗师到后快要成交的时候，还未说出报价，我们的顾客很容易因为“价格”而翻脸。

这样的事情并不少见，足疗师尽了本分，却因为价格谈不拢，让顾客流失，实在十分可惜。

2、不要中途放弃
相信所有的足疗师，都有这样不愉快的经历，当向顾客推销会员卡的时候，她们的反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。

对于这些拒绝，作为足疗师，应该坦然面对，不必在意。这个时候足疗师需要进一步了解客户的抗拒点与疑虑，通过向顾客介绍更加详细的产品信息，解除顾客的顾虑。

|小结|

与其先给顾客推销，不如先和客人做朋友，让顾客了解、认可、熟悉后，再适当的站在顾客的角度来建议顾客办个卡，成功率会更高。

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主要功能
1.接待管理

●接待与推荐

客人入店时，咨客可以手机上输入客人会员卡号，了解客人的消费记录、会员级别、余额等信息，掌握客人的消费习惯，向客人推荐服务项目。

●预约管理

手机登记预约和查询预约信息，提前1个小时提醒登记者给预约客人打电话，提醒客人准时到店。
2.开单管理

●面对面手机开单

在客人的房间或座位前，向客人一边推荐，一边手机录单，如项目、技师、产品、茶水、果盘等服务可以任意勾选，一键提交，避免开错单。

●随时查看房态和技师状态

手机可查看或更改房间状态；手机可查看技师上钟、空闲、下钟、预约、休假等状态；支持手机选牌，通过技师图片、评价、技术等级等，挑选技师。
3.排钟管理

●全自动智能排钟

支持多项目、多等级、多班别、男女等轮排或混合排钟，告别钟房。

●实时掌控排钟动态

被预约提前候钟提醒，被点钟同步上钟提醒，技师可一键查看牌位动态，随时查阅完成的钟数、提成、任务、奖励等数据。

●防止偷钟漏钟

有单无钟、提前下钟等情况，主管手机会预警提醒，且月底会有非正常上下钟的数据分析。
4.收银管理

●房内手机收银

支持面对面手机收银，客人在房间内躺着或坐着手机扫一扫即可完成收银。

●多种支付方式

如、支付宝、团购、现金、会员卡、充值卡、次卡、积分卡、各种消费券等。
5.评价管理

●一对一评价

每位技师有一个自己的二维码，客人手机扫一扫，就可以对技师的手法、服务、沟通等方面给予打分和评价。

●服务

每日每周每月，可以自动汇总分析客人对技师、咨客、服务员的打分和评价，生成服务之星。

6.会员管理

●会员自动管理

支持会员自助办理会员卡，手机扫一扫，自助申请、自助充值、自助查询余额；客人每次消费完，手机上自动收到消费明细。

●支持多种会员折扣

支持如项目打折、大送小、充值打折、充值赠送、生日等，结账时自动打折。

●一卡通

对于连锁店，支持一店充值，多店消费。
7.财务管理

●智能生成财务报表

在后台设置好规则后，每日\周\月，系统自动生成各种财务报表，且有数据分析。

●自动计算工资提成

支持多种提成方式，月底可以一键生成工资和提成报表，支持单单可查询、可追溯。

●随时随地，手机查看

老板或管理者可以通过手机，随时随地查看当前的经营数据及数据分析图表。
8.办公管理

●考勤管理

支持请假、买钟、调休、签到等考勤的统计与分析。

●提高审批和沟通效率

请假调休的申请与审批、公告、打赏与红包、客人投诉与管理。
9.营销管理

●全员营销

每人可以发店内的新活动或养生信息一键转发至朋友圈；技师则可以像发朋友圈一样，发信息至自己的“客人圈”。

●产品推荐

技师上钟前，手机上可以收到该客人的消费习惯，在服务过程中，可以向客人推荐所需产品。
10.连锁管理

●数据汇总与分析

支持总部随时查询各分店运营和财务数据；支持按日\周\月，系统自动汇总分析各分店的运营和财务数据。

●跨店结算

支持会员跨店消费，月底自动进行跨店结算并入账。