CRM三招解决客户资料被带走难题

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你的企业会不会也存在这样的情况：

天气又开始炎热，近业务们都昏昏沉沉的，企业生意也被“蒸蒸日上”到人间蒸发，你一肚子火，却没地方发泄，也不知道找谁发泄?

你想要找个业务来杀一儆百，整治一下这股不思进取的歪风，却又担心业务炒你“鱿鱼”，把销售渠道、客户资料都带走了?

好不容易发现了一个可造之材，可是当你想好好培养他的时候发现，除了承诺给他远大前程外，你根本不知道如何去辅助他，如何去指导他管理好客户资源，如何提升业绩。

于是，你不是在犹豫中等待，就是在等待中徘徊，仰天长叹：“有心无力!”

其实，so easy! 整一套客户管理软件就行啦，信息管理不过就是客户资料录入、上传、设置、保存的简单重复而已!当然，我简单的这么一说，你不能简单的这么一听。

的CRM客户管理顾问，是不会说出邦哥这么“粗俗”易懂的话的，下文才是CRM的正确解读方式。

CRM，作为一款的客户管理软件、销售，它的厉害之处只有在大数据时才能展现的。如果你的客户资料多了，即使销售离职，带走一堆数据，也带不走核心价值——客户还是留在你的系统里。

当今时代的商业模式下，已经是“一切以客户为中心”的时代，企业的要从“产品管理”转向“客户管理”，从“交易管理”转向“关系管理”。客户驱动着企业的生产和销售活动。

因此，CRM这款的客户关系管理软件的引进，能够解决众多企业面临的诸多客户管理问题。在信息层面的管理上，CRM能够迅速打破信息管理孤岛，实现信息共享，从而加速整个企业的运转。

信息共享有助于提升客户管理

客户的需求、购买偏好、购买记录等信息，可以说是如今企业争相竞夺的宝贵资产，因为只有掌握了客户的动态，企业才能把握订单的动态。

华邦云CRM系统的部署，能够海量、地存储客户的各种信息，包括姓名、年龄、职位、购买记录、个性化喜好、联系方式等等。

全面的信息记录，通过系统权限的设置，可以使具有权限的人员随时查看客户的信息，以便及时了解，做出工作安排;

权限设置功能，可以使市场、销售和客服人员共享客户信息，比如通过市场活动吸引过来的客户线索，销售人员看到所记录的信息后，可以选择合适的产品、合适的方式来进行与客户之间订单的达成。

而销售人员记录下的信息，又方便客服人员及时查看，等到这个客户有问题咨询的时候，客服人员能够了解“前因后果”，给出客户满意的答复，那么自然会给客户留下“客服人员服务态度好，很，懂客户”的印象，这种情况下，客服人员再向客户推荐新的产品或服务，客户自然容易接受，以便新的订单达成。

打破信息孤岛，更容易实现制定科学决策

对于管理层来说，制定新的战略决策，并不是“一拍脑袋”就可以决策好的。

对于各个部门领导来说也一样，市场决策、销售决策，都可以通过华邦云CRM系统的科学信息记录，来进行辅助性的帮助。

多方位、的客户信息共享，可以打破企业管理信息孤岛，让领导层在全面了解各个信息的基础上，再根据CRM的销售漏斗图、报表、统计图表等统计出的数据结论，来进行更为科学的决策制定。

在互联网+时代的发展中，企业内部信息的隔阂会造成企业各部门之间的沟通壁垒，信息的不畅通，会造成各种各样的事件延误，甚至无法达成目标。

因此，对于一个企业来说，实现客户信息共享，增强企业内控能力，是一个企业飞速运转、高速发展的的一个条件。这点可以通过华邦云CRM工作圈进行实时互动。

移动办公 规范管理流程

回到文章开头，如果业务员们因为天气炎热怠工，不愿意跟踪客户，又不告诉你，你除了给他们买汽水表达关心之外还能做什么?

华邦云CRM可以实现移动签到、打卡、客户拜访情况跟踪、在线合同等等，你可以清楚的看到每个业务员的客户跟进情况，跟进效果和阶段，同时还可以在线互动，鼓励外出业务员，及时给与意见和指导。

其次，华邦云知识库可以分享各部门工作资料、培训资料、销售经验等，随时随地学习，再也不用“耳提面命”，“苦口婆心”的教导新人。

天下武功，唯快不破。

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