智能呼叫中心哪个好点
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更新时间：2021-09-24 17:33:37 信息编号：0aaklj4md11d8

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呼叫中心

罗忠英

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商品别名	捷讯通信	面向地区	广东深圳	品牌	其它
型号	其它	货源类别	现货

智能呼叫中心哪个好点

部署灵活：提供多种部署方式，包括公有云、混合云、自建部署，能满足企业不同场景的需求。成本上公有云方案采用按需付费，坐席灵活增减，能让中小企业低成本使用到智能化产品。
系统稳定：采用负荷分担的组网方式，利用相互冗余备份，程度保障客户服务流程从接入到通话结束都是持续的通畅。另外系统依托阿里云、百度AI等云平台，采用全国高规格IDC机房，数据库异地灾备机制，能保障系统持续运行以及数据资料安全。
智能IVR，客户呼入后无需按键说出需求就可以直接进入相应业务节点，如自助查询、自助办理、转到相应业务队列等。智能IVR系统能够快速、准确、完整地识别客户语音，通过自然语言理解技术分析客户话语的意图，匹配到准确的业务节点。
针对该项应用主要针对金融行业，智能客户筛选应用智能循环拨号筛选空号、假号等，将拨通的直接进行简单服务，或者转接人工座席。全面、及时、智能的筛选意向客户。减少人工座席业务量，提高筛选客户效率。

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