屈臣氏会员营销案例解析

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中国实体商家零售，坐拥6500万会员
对于李嘉诚的印象，许多人都认为他是一个地产商人，事实上从80年代开始，他就不再是单纯的地产商，他用了60多年，在52个，建立起了一个庞大的商业帝国，旗下集团主要有地产、零售、能源以及通讯、基建五大业务。

一、屈臣氏，李嘉诚的产业，说起屈臣氏，相信大家都不陌生，而这个零售就是李嘉诚旗下的。屈臣氏集团（香港）有限公司创建于1828年，距今已是有近200年历史。据悉，该公司业务遍布24个/地区，门店数1.2万家，是大的经营体系之一。

今年3月，屈臣氏母公司长江和记实业发布了2018年业绩报告。报告显示，屈臣氏去年实现销售1689.91亿港元（约合1441亿元人民币），同比增长8%，保持了平稳增长。屈臣氏集团涉及的产品涵盖、美容、香水、化妆品、日用、电子产品等零售业务。而截止到2018年12月31日，屈臣氏披露的品牌数有19个：

而单单是屈臣氏这个板块，李嘉诚就拥有10万员工。屈臣氏每年服务过40亿的人流。屈臣氏的人流让许多电商平台都自愧不如。

二、而单单是屈臣氏这个板块，李嘉诚就拥有10万员工。屈臣氏每年服务过40亿的人流。屈臣氏的人流让许多电商平台都自愧不如。2017年，屈臣氏在250强零售商中排名51位，销售额达195.17亿美元。这个业绩，过了中国的市龙头华润万家。

而在2018年上半年，屈臣氏中国区营收约108亿元人民币，在中国市场新增店数为106家，平均每两天开出一家，中国区门店总数达3377家，拥有逾6,500万名会员，是国内为大众所熟知的及美妆产品零售连锁店。

这些年来年屈臣氏良好的资金流及稳定的利润来源，为李嘉诚征战提供了充足的保障。虽然在所有板块中，屈臣氏不是赚钱的业务。但不可否认的是，它一直是李嘉诚手中握住的一张好牌。李嘉诚控制了屈臣氏之后，这家公司才得以快速发展，特别是进军了内地的市场，更是让屈臣氏搭上了快车。1989年，屈臣氏正式进入中国市场，一开始就迅速占美容化妆品的市场份额，发展非常顺利。与此同时，它通过收购各地的连锁企业的策略，在国际市场上也突飞猛进。

三、如今由于线下门店的扩张，屈臣氏目前的业绩较为稳定。事实上，营收增速远低于2014年。屈臣氏的竞争压力也越来越大。显然屈臣氏已经错过了佳的上市时机。而屈臣氏是李嘉诚大的一笔隐形财富，如果这家公司上市的话，李嘉诚的财富将进一步提升。但不管怎样，目前屈臣氏业绩已经过国内线下市华润万家,在国内坐拥6500万会员,真正成为了中国实体店零售。

四、老式零售业，遇上多变的发展经济，让年轻消费者们“爱上”屈臣氏，是当下大的挑战。屈臣氏作为的实体零售，也在顺应市场不断调整奔跑姿态。这也给国内很多传统零售企业带来启发和思考。永远没有一成不变的生意，而一直不变的就是要不断适应市场变化微调自己。这样才不至于猛然醒悟的时候，已经被市场淘汰。
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