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郑州威能壁挂炉热水器维修中心“五”售后承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:按承诺(预约)及时服务到位,服务满意 。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升,人们的消费结构发生了转变,相比几十年前以满 足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式,追求生活品质。
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。 承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,客户的财产安全。 承诺四:不乱收费,所有维修价格按
市场价收取。 承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。 承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用。 承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
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郑州威能壁挂炉热水器修理效劳许诺:
1)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。郑州修理中心具有建设部颁布的级施工证书,中电协会团体会员修理服务商
2)严厉按照修理*及操作规程修理,修理质量。
3)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
4)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
5)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
7)经我中心(郑州修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
8)客户在我中心修理过机器,可凭郑州单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。 万和热水器
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