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经营出错别担心,会员管理系统教你得体应对

更新时间:2016-11-09 信息编号:93997014
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商品别名
餐饮连锁软件,餐饮管理,收银系统,点餐软件
面向地区
济南

经营出错别担心,会员管理系统教你得体应对

经营出错别担心,会员管理系统教你得体应对
常言道:人无完人,每个人多多少少都会存在缺点。店铺经营也一样,再用心努力使用管理再科学,也难免会发生意外。遇到意外不重要,重要的是如何借助会员管理系统处理应对,才能成功的化危机为时机,形成一场成功的品牌公关,给会员留下满意的好印象。
一、情绪安抚
有时候会遇到一些顾客直接在店内向员工发难,要求负责人处理的情况。这种情况下首要任务是态度良好的查清反应的情况是否属实,若属实则要当场道歉。要记住,处理的过程除了安抚客人情绪尽快恢复营业之外,还要向围观的顾客表明态度,争取在错误已经发生的情况下留下好印象。
除此之外,还要考虑到一些客人遇到问题不喜欢当面提,则可以引导他们通过好食好客会员管理系统搭建的店铺微信平台“提出自己的不满。这些意见虽然没有围观群众看到,但处理好并邀请建议者再次体验会获得不错的口碑。
二、加强管理
在商家自身加强产品质量的同时,严格员工管理是降低会员不满率的重要因素。一旦员工出现服务态度散漫、效率低下等行为态度,会员内心就会产生不满要求更苛刻。加强员工管理,除了好食好客的会员反馈查看对员工的评价,还可以借助会员管理系统的业绩统计报表,从侧面看出员工是否负责、是否有热情、是否能力足够等方面。
站在客户的角度考虑问题,借助会员管理系统多发现自身的不足,不断用好食好客的管理方式约束自己,既能降低出错率,还能更好的完善服务体系。双管齐下,赢得好口碑、高声誉是必然的事情。
好食好客餐饮软件是山东长川软件有限公司结合20000家成功案例的基础上研发的专业餐饮管理软件,此餐饮软件可以结合触摸屏、点菜宝或者IPAD点菜使用。好食好客产品系列有:餐饮软件、酒店软件、无线点菜系统、ipad点菜系统、餐饮集团连锁系统、快餐软件、快餐连锁软件、火锅软件、微信营销平台、微信点菜以及茶楼软件。
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