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如何在客户使用餐饮软件后享受专业的售后服务?

更新时间:2016-11-09 信息编号:92629895
好食好客
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1000≥ 100个
  • 1000.00 元

  • 餐饮软件,收银系统,酒店软件

详情介绍

联系方式
商品别名
酒店软件,餐饮软件,连锁餐饮ERP,连锁酒店ERP
面向地区
济南

如何在客户使用餐饮软件后享受专业的售后服务?

如何在客户使用餐饮软件后享受专业的售后服务?
山东长川自好食好客推向市场以来,公司配备了32名专职,专业的工程师队伍,为各用户提供了完善的售前、售中、售后服务。因为我们深知,软件卖的不是产品,而是服务。只有把服务做好,我们才能真正获得用户的好评,才能真正树立我们好食好客全国知名产品的品牌。
《好食好客》是一套综合性的餐饮管理系统,关系到单店与总部的各个工作部门的管理流程以及思路方法等,因此必须细致地做好每一个工作环节,同时,需要贵公司的支持和工作配合,才能使整个系统在贵公司方得到应有的运行效果和管理价值。为此,我们设计了一整套完整的实施方案,保证系统正常运行。
发货的步骤:
1、贵公司进行订单确认
2、销售人员进行出货申请。
3、仓库按照出货申请进行配货。
4、技术人员进行触摸屏系统镜像,并调试相关硬件。
5、安排顺丰快递上门取货,发货。
项目跟踪过程:
1. 根据发货单号进行快递跟踪。
2. 我们会在货物到达客户后进行电话确认,让客户验货。
3. 如果因为运输过程中出现的触摸屏等硬件损坏,我们会与快递公司索赔。
项目实施:
1. 如果贵公司带店人员无法进行收银机的培训,我们将会安排公司员工或者当地代理进行上门培训。
2. 如果加盟店位置非常较远,我们上门或者代理商协助有困难,我们将会安排客服远程进行培训,调试。直到客户正常使用为之。
3. 软件终生免费升级。
项目售后服务:
1. 软件使用出现问题,从接到电话那刻起,10分钟给予响应,并提出处理问题的方法,如果能够电话解决,就就地解决,反之立刻上门服务。
2. 我们的技术工程师无论节假日还是其他时间,所有电话都24小时开机,随时给客户解决出现的各种各样问题。
3. 比较全面的技术说明书,教给客户独立处理问题的能力。
人员的考核与再培训:
1、我们将会在贵公司运营部方便的时间进行上门培训,一年内不低于4次。
2、我们培训完会进行相关考核,直到接受培训人员考核合格为止。
好食客餐饮软件是山东长川软件有限公司结合20000家成功案例的基础上研发的专业餐饮管理软件,此餐饮软件可以结合触摸屏、点菜宝或者IPAD点菜使用。好食好客产品系列有:餐饮软件、酒店软件、无线点菜系统、ipad点菜系统、餐饮集团连锁系统、快餐软件、快餐连锁软件、火锅软件、微信营销平台、微信点菜以及茶楼软件。
电话:0531—55567878 网址:http://www.hocook.cn/
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