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郑州管家婆系列软件常见远程问题处理

更新时间:2018-01-05 09:58:32 信息编号:149904960
郑州管家婆系列软件常见远程问题处理
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商品别名
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面向地区
软件类型
进销存软件
版本类型
网络版
品牌
管家婆

郑州管家婆系列软件常见远程问题处理

郑州管家婆系列软件常见远程问题处理

一:某客户告之客户端无法正常登录,提示连接失败。

解决方法:

:确定上网方式,网络供应商(常见为路由模式,直接拨号)电信ADSL 网通 长宽等。

注1:只有具备立公网IP才可以,以169 172 10 192打头的IP一般为局域网或小区宽带,不具备远程的先觉条件,需要排除。

注2:一般较复杂的路由中映射端口,可以直接同其供应商联系。

第二:确定防火墙的设置,初此调试,建议关闭测试一下。

注:有部分防火墙或杀毒软件安装后,会出现某一客户端无法正常登录,这种情况机率很小。

第三:确定IP精灵与花生壳等域名的正常使用。常见问题,网络正常,IP精灵,花生壳无法正常注册,建议更换DNS。

二:某客户用路由拨号上网,反映登录到帐套或时间后没有反映。

解决方法:

这种情况需要实时测试,我们可以先用自己的电脑登陆一下客户的服务器,看一下是否有相同的情况。如果有,可以尝试修改服务器的系统或路由器的MTU(大传输单元)值的大小,若不行可能建议客户更换路由器或拨号软件(推荐ADSL拨号王)看一下。如果没有,请尝试修改客户端的mtu值。修改方式:可以请客户下载一个超级兔子在网络设置中进行修改,通常默认值是1500或1450,建议可以修改为1200。具体合适值可以根据客户当时的情况进行测试,这个值不建议太小,会导致数据传输速度下降。

三:某客户远程可以正常登录,但查询某些报表时,出现无法打开状态,但是服务器端可以正常打开。

解决方法:

这种情况需要实时测试,可以按照上一个问题的方法改MTU值的大小,如果上述方法还无法处理请确认是否打开了超线程,建议关闭。

注:对于某些奇怪的现象,还需要要详细了解硬件系统等情况

四:某客户反映,远程使用时,一段时间没有操作,会出现断开的现象。

解决方法:

这种情况,网通线路出现的机率要大一点,多属于网络不稳定导致。另外需要注意客户是否打开了超线程,建议关闭或换成2003系统。

超线程的关闭方法:
1:开机--〉进入BIOS设置画面
2:ADVANCED---》将HYPER-THREADING设为DISABLE(禁止)/enabled(允许)

五:两个2005+单机通过远程连接,如果客户端在登陆的时候提示:“连接的服务器版本不对,请重新安装服务器应用程序。”

解决方法:确认客户是否安装过新的程序,这样的提示是由于服务器和客户端两边的版本不一致导致。

注:需了解是否近我们发过相关补丁。

六:通过网络如何快速获取公网IP,用于远程登录。

解决方法:登录ip138即可。

附录:常用的检测网络的命令

1、telnet 服务器ip 211:确定服务器端211端口是否打开

2、ping 服务器ip或域名 -t:可获得服务器的ip地址,并检查网络是否正常

3、tracert ip :若网络延时较长或ping不同可以通过此命令来判断经过的路由,可以判断是哪个环节有问题。

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