“扫码售后系统”解决方案

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“扫码售后系统”解决方案

“扫码售后系统”定制开发
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现在很多家电品牌的售后服务水平相对来说还是不错的，大部分厂商都会给消费者提供1-2年的免费维修或换新服务。虽然这些售后维修服务看上去很贴心，但是消费者还是需要亲自将有问题的产品送到厂商售后服务点，这样会给消费者带来一定的麻烦。家电扫码售后处理系统，客户轻轻地扫一扫设备上的二维码，即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员……更重要的是，由于机械设备是一物一码，系统将会自动匹配二维码和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务。
一、什么是扫码售后维修系统?
扫码售后维修系统就是商家为消费者提供的便捷的售后服务，消费者购买了产品后只需要扫一扫贴在产品上的扫码就可以进入商家的公众号联系客服进行上门安装或者维修、保修等服务。
便捷的扫一扫售后服务减去了消费者去寻找商家再联系的繁琐过程，有时候就算是电话预约安装或者保修也会出现消费者描述不清等问题，“扫码售后系统”这样的扫一扫扫码售后系统也节省了商家不少时间，同时，售后客服也不需要安排那么多人，客服只需要在后台接收消费者想要预约的服务。
二、电器扫码售后管理系统扫码后会有哪些功能?
1、“扫码售后”：是消费者在购物后，通过扫二维码然后找到相应客服咨询问题。(比如A买一台电器，一旦发现电器出现故障，直接扫贴在电器上的二维码标签，就能找客服解决问题)
2、扫码预约安装：消费者在购买格力电器后，通过扫二维码预约上门安装，安装人员通过进行抢单，如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。
3、扫码点评：通过格力电器“扫码售后系统”让消费者可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。
4、扫码说明书：消费者购买商品后，通过扫二维码就会出现产品的说明书，教你如何使用，以及使用的注意事项等等，可以让你随时随地的可以查看说明书，让你再也不用再翻天覆地的找说明书了
5、扫码维修：是指当货品出现故障时，通过格力电器“扫码售后系统”可以让维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修记录。
三、如何实现电器扫码售后服务？
“扫码售后系统”是为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。生产厂家只需要在所有设备的机器控制面板上，印制一枚小小的扫码，赋予一台设备一个少有的扫码“身份证”，即可解决目前售后服务的劣势，快速改善售后服务水平。
四、企业通过扫码售后服务管理系统可以实现的价值
1、电器“扫码售后系统”通过特的区域地址派工处理，大大提高售后部的工作效率
2、电器“扫码售后系统”通过完备的日志记录及监控，记录了每一个操作员的每一步操，为后期的技术改进做贡献
3、通过电器“扫码售后系统”能大大促进了该公司售后业务的发展，减轻了售后部工作人员特别是管理人员、信息人员的负担。
4、电器“扫码售后系统”的主要价值在于，能为企业提供一个统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。
5、电器“扫码售后系统”是企业与客户关系维护的助手，通过二维码就能轻松解决售后服务的问题，让客户享受到随时随地的贴心服务，有利于品牌口碑的传播。
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