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药店应该如何开发新会员

更新时间:2017-04-07 10:53:57 信息编号:113245609
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商品别名
会员管理系统
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简体中文版

药店应该如何开发新会员

如何开发新会员,这是很多企业需要和正在考虑的事情。那么,到底应该怎么开发新会员呢?
,做好基础顾客服务。
会员从哪里来?会员从顾客中来。通过做好基础顾客服务,提高顾客满意度,进一步维系客情关系,使顾客发展为会员。顾客的满意度高,可能会成为常客,熟悉并信赖这个品牌,对门店较高的忠诚度。一些连锁药店在顾客服务上做的非常细致,在门店为顾客提供应季的饮品,比如春季肝火旺时准备菊花枸杞茶;下雨天为顾客提供雨伞;为方便老年顾客,门店每个柜台都配置了放大镜、老花镜;有些地方宽敞的门店设置一些养生书籍或者医学相关书籍等等。总体来说,门店要想有会员,要把基础的顾客服务做好,只有做好基础的顾客服务,才能将普通顾客发展为会员。
其次,是要设计合理的会员政策。
发展新会员,并不是给会员一张会员卡,是需要通过会员策略,让顾客意识到成为药店的会员可以享受更多的优惠。仅仅是积分兑换礼品的会员政策已不能吸引顾客。药店应该从“健康”的角度设计会员权益,宣传更多的健康的生活方式。
然后,就是是会员政策的宣传了。
会员政策再具诱惑力,只有宣传出去才能被更多的人知道。门店可以通过店内的海报、店外的宣传等多种方式进行推广。如在门店长期发放会员卡办理海报,展示会员特权,吸引更多的顾客进店办卡;还可以在一些商业区,小区住户等集中的地方办理会员卡等。

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