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这些老牌呼叫中心厂家能够十几年甚至二十几年专注呼叫中心产品，必定有着独特的优势，在某些地方是其他厂商无法超越的。如这些老牌系统厂商有的是客服呼入型系统功能做得不尽完美，有的是外呼营销型系统做得特别好，有的是在医疗行业做得很顺手，有的则是在金...
2024/05/10 10:22
所以说外呼系统好不好可以看功能是否灵活，应该是系统供应商根据企业需求打造的外呼系统，而不是让企业适应早已开发出来有着固定功能的公用外呼软件。呼叫中心客服职场中经常遇到这样的问题，就是坐席员工流动性强，新进员工往往要经过一段时间话术培训才能上...
2024/05/11 03:15
这些老牌呼叫中心厂家能够十几年甚至二十几年专注呼叫中心产品，必定有着独特的优势，在某些地方是其他厂商无法超越的。如这些老牌系统厂商有的是客服呼入型系统功能做得不尽完美，有的是外呼营销型系统做得特别好，有的是在医疗行业做得很顺手，有的则是在金...
2024/05/11 03:05
灵活的系统部署方式能够满足任何规模的企业，如：小型企业为了节约成本，可以选择SaaS云租用的部署模式；中型企业为了能够主导系统使用权，可以选择相对低成本的私有云部署模式；大型企业为了保障数据安全，可以选择买断性的本地化部署模式。总结来说，400呼...
2024/05/11 03:00
由于企业拥有多种业务，不可能把每个业务都配一个热线号码，这样不仅号码成本大而且太浪费资源。客服系统方案中利用IVR语音导航功能，可以将企业多种业务设置按键转接，这样不管客户咨询什么业务都只需拨打一个热线号码就可以，通过客户按键将来电转接到对应...
2024/05/11 02:58
所以说外呼系统好不好可以看功能是否灵活，应该是系统供应商根据企业需求打造的外呼系统，而不是让企业适应早已开发出来有着固定功能的公用外呼软件。客服电话的应用场景通常是以呼入的电话为主，属于服务性质的更重视服务质量，客服电话方案主要解决呼叫中心...
2024/05/11 00:19
日常生活中我们也经常遇到这种情况，在咨询某服务热线时，都会听到这样的提示音“为了保证您的权益，您的通话可能会被录音”，通话录音在客服职场中是非常重要的。一方面录音记录是保护双方权益的有力证据，另一方面录音记录也是提升企业服务质量的参考依据。公...
2024/05/10 12:15
企业的客服电话通常都是统一的一个热线号码，如：400电话、800电话、95号码、96号码、固话号码等。客服系统可以将企业热线号码接入，客户就可以同时拨打热线号码，系统便将来电分配给坐席，这就避免了占线问题。由于企业拥有多种业务，不可能把每个业务都配一...
2024/05/10 11:47河南平顶山
